Tip 1: Hoe laat je mensen naar je luisteren
Onze aandacht richt zich onbewust op onregelmatigheden en daarna op dingen die we kennen en ons ontspannen. Dus als je aandacht wilt? Eerst vrienden worden en de ander zich belangrijk laten voelen.
Hoe overtuigender je bent, hoe beter dat voor de klantbeleving is
Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat, dat willen we allemaal wel. Immers, dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar vervolgens op inspelen. Hoe utopisch het doorgronden van de [...]
‘Haar overtuigingskracht is sympathiek, sterk én cool’
“Wat ze zo goed doet is dat ze júist niet alleen speecht. Ze neemt natuurlijk evenzeer het podium als haar man. Dat is al heel uniek, want er zijn maar weinig vrouwen die zo sterk het podium [...]